Thời gian qua, phường Mỹ Phước, TX.Bến Cát đã có nhiều mô hình hiệu quả trong công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC), tiết kiệm thời gian cho người dân. Mô hình “Tư vấn và giải quyết TTHC tại khu dân cư”, “Ngày không hẹn” và “Ngày trả kết quả TTHC tại nhà miễn phí” được UBND phường Mỹ Phước, TX.Bến Cát triển khai thực hiện đã tạo thuận lợi cho người dân, đặc biệt người lao động (NLĐ) ngoại tỉnh.
Cán bộ UBND phường Mỹ Phước tư vấn và giải quyết TTHC tại khu dân cư cho người dân
Những cách làm có lợi cho dân
Sáng chủ nhật tuần qua, có mặt tại Văn phòng khu phố 4, phường Mỹ Phước để làm thủ tục xác nhận chuyển đổi đất nông nghiệp, ông Trần Tiến Nam, người dân ở khu phố 3, phường Mỹ Phước, phấn khởi cho biết sau khi nộp hồ sơ cho cán bộ kiểm tra, chỉ hơn 10 phút ông đã nhận được kết quả. Mô hình “Tư vấn và giải quyết TTHC tại khu dân cư” đã mang lại tiện ích cho người dân, thủ tục được cán bộ phường giải quyết nhanh chóng. Mong rằng hoạt động này tiếp tục được UBND phường duy trì trong thời gian tới”, ông Nam nói.
Anh Đào Xuân Thanh, NLĐ làm việc tại một công ty trong Khu công nghiệp Mỹ Phước, cho biết anh rất hài lòng sau khi được cán bộ phường tư vấn tỉ mỉ thủ tục làm giấy khai sinh cho con trai. “Cán bộ phường đã hướng dẫn tôi về chuẩn bị những biểu mẫu liên quan, sang tuần sau mang lên phường sẽ được giải quyết”, anh Thanh nói. Trong ngày thứ năm tuần qua, sau khi nộp hồ sơ xác minh lý lịch, sao y chứng minh nhân dân, chị Phan Thị Thương, NLĐ làm việc ở một công ty trên địa bàn TX.Bến Cát rất vui khi được cán bộ phường trả kết quả miễn phí tại nhà. Chị Phan Thị Thương, cho biết buổi sáng, khi đến UBND phường liên hệ đã được cán bộ tiếp nhận hồ sơ yêu cầu để lại số điện thoại và địa chỉ nơi trọ và thông báo sẽ trả kết quả vào buổi chiều. Thật bất ngờ, khi chiều vừa tan ca về phòng trọ thì được cán bộ phường đến nhà trọ trả kết quả hồ sơ mà không tốn một chi phí nào. “NLĐ như tôi hầu hết thời gian trong ngày phải làm việc trong nhà máy, do vậy có rất ít thời gian đi lại. Việc được UBND phường tiếp nhận và trả hồ sơ chứng thực tận nơi ở khiến chúng tôi rất vui. Đây là mô hình hay và ý nghĩa, giúp cho NLĐ giảm thời gian đi lại, chờ đợi giải quyết giấy tờ. Mô hình này cần được nhân rộng để mọi người dân, nhất là NLĐ thụ hưởng”, chị Thương nói.
Tiếp tục triển khai mô hình mới
Theo số liệu thống kê của UBND phường Mỹ Phước, dân số toàn phường có hơn 70.000 người, trong đó người tạm trú chiếm 65% và hơn 97% trong độ tuổi lao động. Do vậy, để tạo điều kiện thuận tiện cho người dân, đặc biệt NLĐ ngoại tỉnh sinh sống và làm việc trên địa bàn tiếp cận dịch vụ công, UBND phường Mỹ Phước đã triển khai nhiều mô hình mới.
Ông Nguyễn Thanh Phong, Chủ tịch UBND phường Mỹ Phước, cho biết mô hình “Tư vấn và giải quyết TTHC tại khu dân cư” được thực hiện vào buổi sáng ngày chủ nhật cuối cùng của tháng. Khi tổ chức, cá nhân tư vấn, giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền của UBND phường, như: Khai sinh, kết hôn, sao y từ bản chính, chứng thực chữ ký, bảo hiểm y tế, địa chính, xây dựng… Đối với mô hình “Ngày không hẹn” được thực hiện vào thứ tư hàng tuần. Khi tổ chức, cá nhân đến yêu cầu giải quyết một số TTHC tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, nếu hồ sơ đúng quy định sẽ được giải quyết ngay trong giờ hành chính mà không cần phải viết giấy tiếp nhận, giấy hẹn trả kết quả.
Mô hình “Ngày trả kết quả TTHC tại nhà miễn phí” được thực hiện vào ngày thứ năm hàng tuần. Vào ngày này, tổ chức, cá nhân đến yêu cầu giải quyết TTHC nếu có nhu cầu nhận kết quả tại nhà thì đăng ký với cán bộ tiếp nhận. Khi hồ sơ được giải quyết xong, cán bộ, công chức phường sẽ trả kết quả tại nhà hoặc phòng trọ miễn phí cho người dân. Việc triển khai mô hình “Ngày không hẹn” và “Ngày trả kết quả TTHC tại nhà miễn phí” cho người dân góp phần nâng cao hiệu quả cải cách TTHC của địa phương và đây là giải pháp hỗ trợ hữu hiệu, tạo môi trường thực thi công vụ “thân thiện” vì nhân dân phục vụ.
“Những mô hình này sẽ được duy trì, đồng thời trong thời gian tới UBND phường Mỹ Phước tiếp tục tổ chức phát động phong trào thi đua sáng tạo hiệu quả công việc trong cán bộ, công chức. Từ đó, phường nghiên cứu vận dụng những sáng kiến này để tiếp tục cho ra những mô hình mới phục vụ người dân tốt nhất”, ông Nguyễn Thanh Phong cho biết thêm.
Nguồn: Đỗ Trọng (Báo Bình Dương)
Công tác Cải cách hành chính nhà nước phường Mỹ Phước năm 2021
Kế hoạch số 09/KH-UBND
Nhằm nâng cao tinh thần, thái độ và chất lượng phục vụ tổ chức, công dân khi thực hiện thủ tục hành chính. Tạo điều kiện thuận tiện cho tổ chức, công dân trong việc giao dịch với cơ quan giải quyết thủ tục hành chính khi thực hiện các thủ tục góp phần tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại. Ủy ban nhân dân phường Mỹ Phước ban hành quy chế phối hợp số 01 ngày 23 tháng 9 năm 2020 trong việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích với Bưu điện thị xã Bến Cát.
Theo đó, tổ chức cá nhân thực hiện thủ tục hành chính tại Ủy ban nhân dân phường Mỹ Phước khi có nhu cầu trả kết quả hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích thì sẽ đăng kí trực tiếp với nhân viên Bưu điện trực tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả phường. Hồ sơ sau khi xử lý xong sẽ chuyển cho nhân viên Bưu điện thực hiện trả kết quả cho người dân tại nhà.
Qua bước đầu thực hiện, đã trả kết quả qua hệ thống bưu chính được 06 lượt hồ sơ như cấp trích lục khai sinh, kết hôn, khai tử, cấp bản sao công chứng. Kết quả thực hiện đã tiết kiệm chi phí hành chính, tiết kiệm nhân lực cán bộ, công chức, viên chức. Tập trung nguồn lực nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, cải cách hành chính và xây dựng Chính quyền điện từ trên địa bàn.
Sau khi triển khai mô hình đã tạo được sự đồng thuận cao trong nhân dân, nâng cao sự hài lòng của nhân dân, phục vụ nhân dân theo phương châm “ chính quyền thân thiện, của dân, do dân, vì nhân dân phục vụ”.
Minh Tấn
Báo cáo số 12/BC-UBND kết qủa thực hiện công tác cải cách hành chính quý I năm 2020 và phương hướng nhiệm vụ quý II năm 2020
Kế hoạch truyền thông, tuyên truyền cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn phường năm 2019 và những năm tiếp theo