Để thuận tiện cho người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến mức độ 3; 4 vừa qua Ủy ban nhân dân phường Mỹ phước đã tổ chức triển khai mô hình hướng dẫn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3; 4 tại 5 khu phố trên địa bàn phường.

Tại các điểm hướng dẫn, người dân đã được Công chức Tư pháp Hộ tịch phường tuyên truyền về lợi ích của việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến và được các bạn Thanh niên tình nguyện hỗ trợ tạo mới tài khoản, đăng nhập tài khoản cá nhân trên điện thoại thông minh. Trong các buổi hướng dẫn, người dân còn được ngành Tư pháp hộ tịch phường hướng dẫn, trả lời những thắc mắc liên quan đến Luật Hôn nhân gia đình, Luật phòng chống bạo lực gia đình…

Được biết trong những năm qua, phường Mỹ Phước đã xây dựng, triển khai mô hình cải cách TTHC tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường như: Thư cảm ơn, thư Xin lỗi, kiốt tra cứu TTHC, kiốt đánh giá CBCC tiếp nhận hồ sơ trả kết quả, ngày không hẹn (Thứ Tư hàng tuần), ngày trả kết quả tại nhà miễn phí cho người dân (Thứ Năm hàng tuần), … được người dân đồng tình ủng hộ và từng bước nâng cao, ý thức, tinh thần, trách nhiệm phục vụ nhân dân trong đội ngũ Cán bộ Công chức.

Việc nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công mức độ 3; 4 sẽ giảm áp lực cho cán bộ tiếp nhận. Đồng thời tạo sự hài lòng của người dân về cách thức thực hiện các loại thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; nâng cao chỉ số cải cách hành chính, xây dựng hình ảnh tốt đẹp về người cán bộ công chức phường Mỹ Phước, giúp cho công nhân, người lao động dễ tiếp cận hơn các lĩnh vực, thủ tục hành chính, góp phần thực hiện tốt nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

Nguyễn Thành An (CC Tư pháp Hộ tịch phường)

Để thực hiện tốt về công tác Cải cách hành chính năm 2022, đảm bảo lộ trình, tiến độ thực hiện hoàn thành cung cấp 100% dịch vụ công đủ điều kiện trực tuyến mức độ 3, 4 và đưa vào vận hành chính thức từ ngày 01/01/2022.

Ngày   Ủy ban nhân dân phường Mỹ Phước đã thực hiện mô hình “Hỗ trợ đăng ký, sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 đối với người cao tuổi, người khuyết tật, người không biết chữ” trên địa bàn phường.

Khi người dân, người từ 60 tuổi trở lên, người khuyết tật, người không biết chữ có nhu cầu thực hiện các thủ tục hành chính trong bộ thủ tục hành chính mức độ 3,4. Cán bộ tại bộ tiếp nhận tại Bộ phận một cửa hoặc tình nguyện viên, lực lượng được phân công nhiệm vụ sẽ tiến hành hỗ trợ người dân thực hiện các bước cần thiết để sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Qua mô hình này giúp cho việc nâng cao nhận thức, tạo sự thuận lợi cho tất cả người dân khi tiếp cận sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường, từ đó nâng coa mức độ hài lòng của người dân khi có nhu cầu tiếp cận dịch vụ công tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tại phường.

Nguyễn Thành An (CC Tư pháp Hộ tịch phường)

Thực hiện theo Kế hoạch số 5910/KH-UBND ngày 18/11/2021 của UBND tỉnh Bình Dương đảm bảo lộ trình, tiến độ hoàn thành triển khai thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 trên địa bàn tỉnh Bình Dương, ngày 7/5/2022, Ủy ban nhân dân phường Mỹ Phước thực hiện mô hình “Điểm hỗ trợ sử dụng Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4” tại các tiệm photocopy trên địa bàn phường.

Việc xây dựng mô hình “Điểm hỗ trợ sử dụng Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4” tại các tiệm photocopy nhằm hỗ trợ cho công tác tổ chức tập huấn, tuyên truyền bằng các tài liệu hướng dẫn cho các điểm photocopy trên địa bàn phường nắm rõ quy trình, thủ tục, cách sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4. Hỗ trợ các điểm photocopy khi có vấn đề về sử dụng dịch vụ công.

Từ đó nâng cao nhận thức, trách nhiệm của cán bộ, công chức, người dân và ứng dụng công nghệ thông tin để phục vụ nhân dân; tiết kiệm thời gian, tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính thông qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 trên địa bàn phường.

Nguyễn Thành An (CC Tư pháp Hộ tịch phường)

Thời gian qua, phường Mỹ Phước, TX.Bến Cát đã có nhiều mô hình hiệu quả trong công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC), tiết kiệm thời gian cho người dân. Mô hình “Tư vấn và giải quyết TTHC tại khu dân cư”, “Ngày không hẹn” và “Ngày trả kết quả TTHC tại nhà miễn phí” được UBND phường Mỹ Phước, TX.Bến Cát triển khai thực hiện đã tạo thuận lợi cho người dân, đặc biệt người lao động (NLĐ) ngoại tỉnh.

Cán bộ UBND phường Mỹ Phước tư vấn và giải quyết TTHC tại khu dân cư cho người dân

 Những cách làm có lợi cho dân

Sáng chủ nhật tuần qua, có mặt tại Văn phòng khu phố 4, phường Mỹ Phước để làm thủ tục xác nhận chuyển đổi đất nông nghiệp, ông Trần Tiến Nam, người dân ở khu phố 3, phường Mỹ Phước, phấn khởi cho biết sau khi nộp hồ sơ cho cán bộ kiểm tra, chỉ hơn 10 phút ông đã nhận được kết quả. Mô hình “Tư vấn và giải quyết TTHC tại khu dân cư” đã mang lại tiện ích cho người dân, thủ tục được cán bộ phường giải quyết nhanh chóng. Mong rằng hoạt động này tiếp tục được UBND phường duy trì trong thời gian tới”, ông Nam nói.

Anh Đào Xuân Thanh, NLĐ làm việc tại một công ty trong Khu công nghiệp Mỹ Phước, cho biết anh rất hài lòng sau khi được cán bộ phường tư vấn tỉ mỉ thủ tục làm giấy khai sinh cho con trai. “Cán bộ phường đã hướng dẫn tôi về chuẩn bị những biểu mẫu liên quan, sang tuần sau mang lên phường sẽ được giải quyết”, anh Thanh nói. Trong ngày thứ năm tuần qua, sau khi nộp hồ sơ xác minh lý lịch, sao y chứng minh nhân dân, chị Phan Thị Thương, NLĐ làm việc ở một công ty trên địa bàn TX.Bến Cát rất vui khi được cán bộ phường trả kết quả miễn phí tại nhà. Chị Phan Thị Thương, cho biết buổi sáng, khi đến UBND phường liên hệ đã được cán bộ tiếp nhận hồ sơ yêu cầu để lại số điện thoại và địa chỉ nơi trọ và thông báo sẽ trả kết quả vào buổi chiều. Thật bất ngờ, khi chiều vừa tan ca về phòng trọ thì được cán bộ phường đến nhà trọ trả kết quả hồ sơ mà không tốn một chi phí nào. “NLĐ như tôi hầu hết thời gian trong ngày phải làm việc trong nhà máy, do vậy có rất ít thời gian đi lại. Việc được UBND phường tiếp nhận và trả hồ sơ chứng thực tận nơi ở khiến chúng tôi rất vui. Đây là mô hình hay và ý nghĩa, giúp cho NLĐ giảm thời gian đi lại, chờ đợi giải quyết giấy tờ. Mô hình này cần được nhân rộng để mọi người dân, nhất là NLĐ thụ hưởng”, chị Thương nói.

Tiếp tục triển khai mô hình mới

Theo số liệu thống kê của UBND phường Mỹ Phước, dân số toàn phường có hơn 70.000 người, trong đó người tạm trú chiếm 65% và hơn 97% trong độ tuổi lao động. Do vậy, để tạo điều kiện thuận tiện cho người dân, đặc biệt NLĐ ngoại tỉnh sinh sống và làm việc trên địa bàn tiếp cận dịch vụ công, UBND phường Mỹ Phước đã triển khai nhiều mô hình mới.

Ông Nguyễn Thanh Phong, Chủ tịch UBND phường Mỹ Phước, cho biết mô hình “Tư vấn và giải quyết TTHC tại khu dân cư” được thực hiện vào buổi sáng ngày chủ nhật cuối cùng của tháng. Khi tổ chức, cá nhân tư vấn, giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền của UBND phường, như: Khai sinh, kết hôn, sao y từ bản chính, chứng thực chữ ký, bảo hiểm y tế, địa chính, xây dựng… Đối với mô hình “Ngày không hẹn” được thực hiện vào thứ tư hàng tuần. Khi tổ chức, cá nhân đến yêu cầu giải quyết một số TTHC tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, nếu hồ sơ đúng quy định sẽ được giải quyết ngay trong giờ hành chính mà không cần phải viết giấy tiếp nhận, giấy hẹn trả kết quả.

Mô hình “Ngày trả kết quả TTHC tại nhà miễn phí” được thực hiện vào ngày thứ năm hàng tuần. Vào ngày này, tổ chức, cá nhân đến yêu cầu giải quyết TTHC nếu có nhu cầu nhận kết quả tại nhà thì đăng ký với cán bộ tiếp nhận. Khi hồ sơ được giải quyết xong, cán bộ, công chức phường sẽ trả kết quả tại nhà hoặc phòng trọ miễn phí cho người dân. Việc triển khai mô hình “Ngày không hẹn” và “Ngày trả kết quả TTHC tại nhà miễn phí” cho người dân góp phần nâng cao hiệu quả cải cách TTHC của địa phương và đây là giải pháp hỗ trợ hữu hiệu, tạo môi trường thực thi công vụ “thân thiện” vì nhân dân phục vụ.

“Những mô hình này sẽ được duy trì, đồng thời trong thời gian tới UBND phường Mỹ Phước tiếp tục tổ chức phát động phong trào thi đua sáng tạo hiệu quả công việc trong cán bộ, công chức. Từ đó, phường nghiên cứu vận dụng những sáng kiến này để tiếp tục cho ra những mô hình mới phục vụ người dân tốt nhất”, ông Nguyễn Thanh Phong cho biết thêm.

Nguồn: Đỗ Trọng (Báo Bình Dương)

Công tác Cải cách hành chính nhà nước phường Mỹ Phước năm 2021

Kế hoạch số 09/KH-UBND